Често Поставувани Прашања

Дали роботот за чистење подови SwitchBot S20 поддржува Matter?

Да, моделот S20 поддржува Matter. Можете да го синхронизирате со апликациите Apple Home или Google Home како самостоен уред преку Matter-over-Wi-Fi. Ова ви овозможува да го контролирате чистењето, мапирањето и полнењето директно од тие апликации без потреба од посебен хаб.

Подолу се наведени дејствата што S20 може да ги извршува под Matter 1.4 со надворешни услуги како Apple Home и Google Home:

Услуга (Third-party)Поддржани функцииЗабелешка
Apple HomeЧистење на цела куќа
Чистење на конкретна соба
Промена на режими на чистење
Прилагодување на ниво на вода
Прилагодување на моќност на вшмукување
Паузирање
Полнење (Recharge)		Потребен е iOS V18.5 или понов
Google HomeЧистење на цела куќа
Промена на режими на чистење
Прилагодување на ниво на вода
Прилагодување на моќност на вшмукување
Полнење (Recharge)		Потребна е Google Home апликација V3.36.56+ (Android V3.35.55+)
Home AssistantЧистење на цела куќа
Полнење (Recharge)		Потребна е верзија 2025.7.2 или понова
SmartThingsЧистење на цела куќа
Чистење на конкретна соба
Прилагодување на моќност на вшмукување
Паузирање
Полнење (Recharge)		Потребна е SmartThings V1.7.33.16+ (Android V1.8.34.21+)
Дали роботот за чистење подови SwitchBot S20 може да се додаде во Home Assistant?

Да, можете да го интегрирате S20 со Home Assistant преку SwitchBot Cloud Integration и Matter. Дејствата што можат да се контролираат со секој метод на интеграција се следните:

ФункцијаCloudMatter
Проверка на статус: чистење, полнење, подготвеност (standby), враќање, грешкаДаДа
Започни со чистењеДаДа
ПаузаДаДа
Промена на режимДаНе
Полнење (Recharge)ДаДа
Чистење на цела куќаДаНе
Дали можам да го користам роботот за чистење подови SwitchBot S20 во странство?

Роботот S20 има специфични напонски карактеристики во зависност од регионот:

  • Јапонија: 100V~ 50/60Hz
  • Северна Америка: 120V~ 60Hz
  • Европа: 220–240V~ 50/60Hz
  • Тајван: 120V~ 60Hz

За безбедно користење на вашиот S20 во странство, потребно е да купите модел што одговара на напонот на вашата дестинација или да користите соодветен трансформатор на напон со вашиот моментален уред. Доколку напонот не се прилагоди правилно, може да дојде до краток спој на станицата за автоматско празнење.

Може ли да ја користам авто-станицата за празнење од SwitchBot S10 со роботот SwitchBot S20?

Во однос на компатибилноста помеѓу роботите за чистење S10 и S20, имајте го предвид следново:

  1. S10 не може да се користи со базната станица на S20.
  2. При докирање на S20 со авто-станицата од S10, можно е полнење (потребен е firmware V23 или понов), но функциите како автоматско празнење на прашина и сушење на мопот нема да бидат достапни.
  3. И двата модели, S10 и S20, можат да ја користат водената станица. Доколку надградите на S20, можете да ја користите постојната водена станица од вашиот S10.

Кога користите S20 и водена станица на повеќе ката, препорачливо е да ги следите упатствата за користење на S20 на повеќе нивоа. Кога базната станица на S20 и водената станица се наоѓаат на истиот кат, по означување на водената станица, автоматското дополнување и празнење ќе се врши само таму, додека полнењето, собирањето на прашина и сушењето на мопот ќе се вршат на базната станица на S20.

Помош и Поддршка

Како да го поврзам SwitchBot S10/S20 со Matter (Android)?

Пред да започнете со поставување на уредот преку Matter, потребно е да ги имате следново:

  • SwitchBot Floor Cleaning Robot S20
  • Android телефон
  • Google Nest Hub со верзија 47.9.4 или понова

Постапка за поставување:

  • Проверете дали вашата SwitchBot апликација е ажурирана на најновата верзија.
  • Осигурете се дека роботот S20 е додаден во апликацијата и дека firmware верзијата му е најнова.
  • Проверете дали сите уреди (телефонот, Google Nest Hub и роботот S20) се поврзани на истата 2.4GHz Wi-Fi мрежа.
  • Копирајте го Matter кодот со следниов пат: SwitchBot App → Вашиот S20 → Икона на запчаник (Поставки) → Matter Setup.
  • На екранот “How to Set Up Matter”, следете ги инструкциите за да го копирате Matter кодот.
  • Отворете Google Home App → “Device” → “Add” → “Matter-enabled device”, потоа вметнете го копираниот код и продолжете со процесот на поврзување.
Како да го поврзам SwitchBot S10/S20 со Matter (iOS)?

Пред да започнете со поставување на уредот преку Matter, потребно е да ги имате следново:

  1. SwitchBot Floor Cleaning Robot S20
  2. iPhone
  3. HomePod или Apple TV

Забелешка: Секој домашен хаб кој е компатибилен со iOS 18.4 или понова верзија е прифатлив. За повеќе информации околу домашните хабови, препорачуваме да се консултирате директно со Apple или да ги следите нивните упатства за поставување на хаб.

Постапка за поставување:

  1. Проверете дали вашата SwitchBot апликација е ажурирана на најновата верзија.
  2. Осигурете се дека роботот S20 е додаден во апликацијата и дека firmware верзијата му е најнова.
  3. Проверете дали сите уреди (вашиот iPhone, HomePod/Apple TV и роботот S20) се поврзани на истата 2.4GHz Wi-Fi мрежа.
  4. Копирајте го Matter кодот со следниов пат: SwitchBot App → Вашиот Floor Cleaning Robot S20 → Икона на запчаник (Поставки) → Matter Setup.
  5. На екранот “How to Set Up Matter”, следете ги инструкциите за да го копирате Matter кодот.
  6. Отворете Apple Home App → “Add or Scan Accessory” (горниот десен агол) → “More options” → “My Accessory isn’t shown here” (на дното на екранот) → “Enter Code”, потоа вметнете го копираниот код и продолжете со процесот на поврзување.
Како да се користи SwitchBot S20 роботот за чистење просторија што не е на мапата?

На ист кат

  1. Метод 1: Одете во апликацијата SwitchBot -> S20 -> Area, додајте ја оваа просторија како област за чистење, а потоа започнете со чистење.
  2. Метод 2: Рачно пренесете го роботот во соодветната просторија, затворете ја вратата и потоа започнете со чистење.
  3. Метод 3 (препорачано): Отворете ги вратите на сите соби на катот и направете нова мапа (re-map) на целиот кат. Прецизното мапирање на собите ќе го направи идното чистење поефикасно.

На различен кат
Ве молиме пренесете го роботот на соодветниот кат и исчистете го рачно користејќи ја дадената врска (линк).

Започнување со користење на роботот за чистење подови SwitchBot S20 (Видео)
Секојдневно одржување на роботот за чистење подови SwitchBot S20 (Видео)
Како да го користите роботот за чистење подови SwitchBot S20 за чистење на повеќе катови?

SwitchBot Floor Cleaning Robot S20 + еден сет со базна станица:

  • Проверете дали верзијата на вашата апликација SwitchBot е ажурирана.
  • Проверете дали SwitchBot Floor Cleaning Robot S20 е додаден во вашата апликација и дали верзијата на фирмверот на уредот е ажурирана.
  • Пред да започнете со чистење на различни катови, ве молиме активирајте ја функцијата „Water Station Not Marked (Beta)“ во апликацијата SwitchBot со одење во S20 -> Vac & Mop. Почекајте роботот да се наполни со вода, а потоа рачно пренесете го на саканиот кат. Откако ќе заврши со правосмукање и бришење (Vac & Mop), повторно рачно пренесете го роботот до местото каде што се наоѓа станицата за автоматско празнење (Auto-empty Station) и искористете ја апликацијата за собирање на отпадот и сушење на крпата.
Што да направам ако мојот робот за чистење подови не влегува во области со темни теписи?

Моделот S20 е опремен со високочувствителни сензори за пад, дизајнирани да ја осигураат безбедноста на вашиот робот преку спречување пад. Овие сензори се толку прецизни што понекогаш можат да ги препознаат теписите со темни бои како бездна (пад), што ја активира функцијата за спречување пад и предизвикува роботот да престане да работи во тие области. Додека работиме на трајно решение, можеме да понудиме привремена алтернатива за да помогнеме во одржувањето на непречено чистење.

Можете да ја користите апликацијата SwitchBot за да ги означите областите со темни теписи, овозможувајќи му на S20 да продолжи со чистење на тие зони без прекин. Еве како можете да го поставите тоа:

  1. Отворете ја апликацијата SwitchBot.
  2. Допрете на вашиот робот S20.
  3. Допрете на иконата за мапа во средниот лев дел од екранот.
  4. Одете во “Edit Floor”.
  5. Изберете “Carpet Cleaning”, а потоа “Carpet Settings”.
  6. Означете ги областите со теписи во темни бои.

Кога ги означувате областите со темни бои за чистење, чувствителноста на сензорот за пад ќе се намали. Доколку во близина имате скали или други потенцијални опасности, препорачуваме тие области да ги поставите како „No-Go Zones“ (зони на забранет пристап) наместо да ги означувате како области со темен тепих, со цел да се спречат несреќи.

Што да направите ако роботот за чистење подови SwitchBot S20 не успее да дополни вода?

Кога ја користите базната станица на S20:

  1. Проверете дали приклучокот за автоматско полнење на базната станица е правилно инсталиран и дали е неоштетен.
  2. Проверете дали има вода во резервоарот за чиста вода и дали е цврсто прицврстен. Како мерка на претпазливост, подигнете го резервоарот за чиста вода еднаш и потоа вратете го на место.
  3. Погледнете го видеото за да потврдите дали пумпата за чиста вода на вашиот робот S20 функционира правилно.

Совети:

  1. Оставете го S20 вклучен и држете го копчето за промена на режим (mode switch) притиснато 10 секунди додека не слушнете звучен сигнал („бип“).
  2. Притиснете го копчето за промена на режим еднаш – пумпата за чиста вода би требало да почне со работа и ќе го слушнете нејзиниот звук. Со силен притисок поставете го прстот преку отворот за чиста вода (дупката прикажана на сликата подолу) на задниот дел од S20 во траење од 3-4 секунди, за да проверите дали можете да слушнете проток на воздух или да почувствувате вшмукување.
  3. Ако пумпата не испушта никаков звук, повторете ги горенаведените чекори 2-3 пати за да ја исклучите можноста за неправилно притискање на копчињата (предолго или прекратко држење).
  4. Исклучете го прекинувачот за напојување (O), потоа повторно вклучете го (I) и S20 ќе се врати во нормален режим на работа.
Што да направите ако валјакот за бришење на SwitchBot S20 често се заглавува?
  • Проверете дали има нечистотии околу валјакот. Влакна, прашина или други ситни честички можат да се заплеткаат и да предизвикаат кочење. Доколку е потребно, погледнете го видеото со упатства за чистење.
  • Доколку валјакот се заглави и слушнете необични звуци, ве молиме снимете го проблемот со видео запис.
  • Ако валјакот се заглавува, а каналот за собирање нечиста вода лесно се одвојува, кликнете на линкот подолу за да проверите дали позицијата на оската е поместена или испадната.
Што да направите ако валјакот за бришење на SwitchBot S20 не се спушта до подот?
  • Следете ги упатствата за демонтирање за внимателно да го извадите долниот капак на главниот уред. Ова ќе ви овозможи пристап до внатрешните делови.
  • Проверете ја позицијата на оската на држачот на валјакот. Погледнете го водичот за инспекција за да утврдите дали оската е испадната од своето лежиште.
  • Доколку забележите дека оската е испадната, притиснете го држачот на валјакот за да го вратите во првобитната положба според упатствата за одржување. Откако валјакот ќе биде правилно наместен, вратете го долниот капак на куќиштето.
  • Ако проблемот продолжи и по преземените чекори, ве молиме контактирајте нè преку апликацијата SwitchBot (Profile -> Support -> Feedback). Вашиот случај ќе биде проследен до нашиот тим за истражување и развој за дополнителна анализа.
Што да направите ако истекува вода од станицата на вашиот SwitchBot S20?
  • Проверете ги приклучоците: Осигурете се дека отворите за автоматско празнење и полнење на базната станица се правилно поставени и дека не се оштетени.
  • Нормално капење при промена на вода: При промена на водата, можно е да се појават неколку капки, што е сосема нормално. Ви препорачуваме да поставите впивачка подлога (дијатомејска подлога) под отворот за автоматско полнење.
  • Проверка на резервоарите: Проверете дали резервоарите за чиста и нечиста вода се правилно и цврсто наместени во станицата.
Гласовни команди за контрола на SwitchBot S20 преку Google Assistant
  • Hey Google, start vacuuming.
  • Hey Google, tell {device name} to vacuum.
  • Hey Google, pause vacuuming.
  • Hey Google, resume vacuuming.
  • Hey Google, tell {device name} to resume vacuuming.
  • Hey Google, stop vacuuming.
  • Hey Google, tell {device name} to stop vacuuming.
  • Hey Google, stop the vacuum.
  • Hey Google, tell {device name} to go charging dock.
  • Hey Google, dock {device name}.
Гласовни команди за контрола на SwitchBot S20 преку Amazon Alexa

Користејќи ја вештината Alexa Customer Skill, можете гласовно да го контролирате вашиот SwitchBot S20. Оваа функција нуди специјализирани команди кои овозможуваат поширока контрола во споредба со стандардните команди за вклучување/исклучување. Преку неа можете да издавате наредби за паузирање, продолжување со чистење или враќање на станицата за полнење.

Подготовка пред употреба:

  1. Вашиот SwitchBot S20 е веќе регистриран и поврзан на интернет.
  2. Уредот е веќе поврзан со апликацијата Alexa.

Чекор 1: Активирање на Customer Skill режимот

Кога ќе и кажете на Alexa “Alexa, activate SwitchBot,” го вклучувате специјалниот режим за вештини. Дури и ако имате повеќе уреди, едноставно давајте ги наредбите според примерите подолу додека овој режим е активен. ※ Ве молиме погрижете се точно да кажете: “Alexa, activate SwitchBot.”

Чекор 2: Дефинирање на „SwitchBot“

Можете да го активирате вашиот робот со кажување на соодветната наредба. ※ Доколку поседувате повеќе S20 роботи, секој од нив ќе биде активиран.

Примери за команди за секоја функција:

  • Alexa, ask {device name} to start vacuuming.
  • Alexa, ask {device name} to start cleaning.
  • Alexa, ask {device name} to pause vacuuming.
  • Alexa, ask {device name} to pause cleaning.
  • Alexa, ask {device name} to resume vacuuming.
  • Alexa, ask {device name} to resume cleaning.
  • Alexa, ask {device name} to go recharge.
  • Alexa, ask {device name} to return to charging dock.
  • Alexa, ask {device name} where it is.
  • Alexa, ask {device name} to change suction power to (Quiet).
  • Alexa, ask {device name} to change suction power to (Standard).
  • Alexa, ask {device name} to change suction power to (Strong).
  • Alexa, ask {device name} to change suction power to (Max).
  • Alexa, ask {device name} to change water output for mopping to (Low).
  • Alexa, ask {device name} to change water output for mopping to (Medium).
  • Alexa, ask {device name} to change water output for mopping to (High).
  • Alexa, ask {device name} to change water output for mopping to (Moist).
  • Alexa, ask {device name} to change water output for mopping to (Wet).
  • Alexa, ask {device name} to change to (vacuum and mop mode).
  • Alexa, ask {device name} to change to (mop mode).
  • Alexa, ask {device name} to change to (vacuum mode).